物业管理从业人员需具备全面职业能力，包括专业管理、沟通协调、客户服务等。落实《实地定义版78787》，强调实务操作、法规遵循和持续学习，确保高效、规范服务。

《物业管理从业人员的职业能力要求：落实“实地定义版78787”标准，打造专业服务新高度》

随着城市化进程的加快，物业管理行业在我国逐渐崛起，成为城市居民生活的重要组成部分，物业管理从业人员作为这一行业的基石，其职业能力的高低直接影响到物业管理的质量和居民的居住体验，本文将围绕“物业管理从业人员的职业能力要求”，结合“实地定义版78787”标准，探讨如何提升物业管理从业人员的专业素质，以打造专业服务新高度。

物业管理从业人员的职业能力要求

1、法律法规知识

物业管理从业人员应具备扎实的法律法规知识，熟悉国家关于物业管理方面的法律法规，如《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等，这是保证物业管理活动合法合规的基础。

2、技术能力

物业管理从业人员应具备一定的技术能力，包括但不限于以下方面：

（1）房屋建筑工程知识：了解房屋建筑结构、设备设施、施工工艺等，以便在维修、保养过程中发现问题并及时处理。

（2）设施设备管理：熟悉各类设施设备的工作原理、维护保养方法，确保设施设备正常运行。

（3）绿化养护：了解植物生长习性，掌握绿化养护技术，提高绿化水平。

（4）消防安全：熟悉消防安全知识，掌握消防设施设备的操作和维护方法，确保消防安全。

3、服务意识

物业管理从业人员应具备良好的服务意识，关注居民需求，提高服务质量，具体表现为：

（1）沟通能力：善于与居民沟通，了解居民需求，及时解决居民反映的问题。

（2）团队协作：具备团队协作精神，与其他部门、同事共同完成工作任务。

（3）责任心：对工作认真负责，确保物业管理活动顺利进行。

4、管理能力

物业管理从业人员应具备一定的管理能力，包括以下方面：

（1）组织协调能力：能够组织协调各部门、人员完成工作任务。

（2）决策能力：在面对问题时，能够迅速做出决策，确保问题得到妥善解决。

（3）创新能力：具备创新意识，不断改进工作方法，提高工作效率。

落实“实地定义版78787”标准

“实地定义版78787”标准是我国物业管理行业的一项重要标准，旨在规范物业管理活动，提高物业管理质量，落实该标准，需从以下几个方面入手：

1、加强培训

对物业管理从业人员进行法律法规、技术能力、服务意识等方面的培训，提高其职业素养。

2、完善制度

建立健全物业管理制度，明确各部门、人员的职责，确保物业管理活动有序进行。

3、落实监督

加强对物业管理活动的监督，确保各项制度得到有效执行。

4、优化考核

建立科学合理的考核体系，对物业管理从业人员进行考核，激发其工作积极性。

5、持续改进

根据实际情况，不断优化物业管理服务，提高居民满意度。

物业管理从业人员的职业能力要求不断提高，落实“实地定义版78787”标准，对于提升物业管理质量、打造专业服务新高度具有重要意义，物业管理从业人员应不断学习、提高自身能力，以更好地服务于居民，推动物业管理行业健康发展。

在新时代背景下，物业管理行业面临着前所未有的发展机遇，物业管理从业人员应把握机遇，不断提升自身素质，为我国物业管理事业贡献自己的力量，相信在全社会共同努力下，我国物业管理行业必将迈向更加美好的未来。